Terugbetalingsbeleid

Retourneren

De Koper is verplicht de producten direct na ontvangst zorgvuldig te inspecteren. Bij overeenkomsten tussen consumenten en bedrijven die uitsluitend gebruik maken van online communicatie, heeft de consument het recht het product binnen 14 dagen na levering van het betreffende product te retourneren.

 

Let op!

Hierop bestaan ​​echter een aantal uitzonderingen (conform artikel 10 BW lid 8). Het gaat hier om producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

 

Let op! Om hygiënische redenen kunnen seksspeeltjes niet geretourneerd worden als de verzegeling verbroken is.

Uit hygiënische overwegingen kunnen de volgende artikelen bij verbroken zegel niet geretourneerd worden:

  • Alle seksspeeltjes, inclusief vibrators en dildo’s
  • Catsuits, kousen en panty’s
  • Sale artikelen en cadeaubonnen
  • Pruiken
  • Strings
  • Condooms, tabletten, glijmiddelen en crèmes.

 

Onze producten worden geproduceerd in Spanje en komen rechtstreeks vanuit Spanje naar Nederland. De leverancier is gevestigd in Spanje. Wanneer u een product retourneert, zijn de verzendkosten naar Spanje voor eigen rekening.

Wij accepteren alleen retourzendingen van onverzegeld materiaal in perfecte staat binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. We accepteren geen retournering van producten in blisterverpakkingen of hitteverzegelde producten, en andere producten met een verbroken fabrieksveiligheidszegel. Bovenstaande voorwaarden doen geen afstand van het recht op garantie of omruiling van defecte producten. Onze leverancier behoudt zich het recht voor om de retourzending te weigeren als er een afwijking wordt ontdekt in het geretourneerde product.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat onze leverancier het product(en) heeft ontvangen en bevestigd. Daarna storten wij het aankoopbedrag terug.

Houd er rekening mee dat om redenen van discretie de terugbetaling niet onder de naam sexyrona.nl wordt gecrediteerd, maar onder Rona Company of Mollie.

 

Garanties
De garantie dekt geen gebreken veroorzaakt door onjuist gebruik van het product en/of behandeling van het product anders dan nodig is om de aard, kenmerken of werking ervan vast te stellen. In dergelijke gevallen is de consument verantwoordelijk voor de reparatie van het product. Ze zijn daarom uitgesloten van de garantie:

Defecten en beschadigingen veroorzaakt door externe gebeurtenissen, ongelukken, voornamelijk elektrische ongelukken, slijtage en gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van onze leverancier.

Producten die zijn gewijzigd of gerepareerd door de klant of een andere persoon die niet door onze leverancier is geautoriseerd, evenals producten die het voorwerp uitmaken van een specifiek ondersteuningscontract.

 

Wil je een product retourneren?
Controleer dan of het product geretourneerd kan worden conform onze voorwaarden. Controleer dan of deze nog in de originele, gesealde verpakking zit. Kan uw product geretourneerd worden? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail: retour@sexyrona.nl.

 

Heeft u een defect product ontvangen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail: defect@sexyrona.nl.
Geeft de redenen in de e-mail aan.
Bijvoorbeeld: "het product of de bestelling is defect aangekomen en geeft de omschrijving(en) door".


Het is niet duidelijk waar uw terugbetaling is. Neem contact met ons op met de volgende gegevens:

  • Bestelnummer
  • Retour bewijs
  • Namen en artikelnummers van de artikelen die u heeft geretourneerd